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[振兴实体经济] 去一线找问题破难题 [复制链接]

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发表于 2019-9-21 10:32:18 |显示全部楼层
去一线找问题破难题

2019-08-29 11:14 来源: 作者: 金爱丽

  部门单位奔着问题去,党员干部围着问题干。全县1000多名党员干部以“4+2”模式组成包村服务的联心服务团正成为我县服务企业、服务群众、服务基层的主导力量。半年时间,他们就在全县收集了1353个群众期盼解决的问题,并解决了其中的1150个难题。

  党员干部到家门口服务,锤炼了党员干部务实担当的作风,提高了工作效能,优化了服务功能,使党委政府与群众之间的沟通桥梁更加畅通更加稳固,企业和群众的满意度不断得到提升。

  服务工作做到家门口

  以领导领衔服务团、联心服务团、助企联动服务团为主题的服务网络,在浦江的每一个角落发挥着引领和推动作用。企业有“麻烦”,可以通过“政企直通车”直接找联系县领导,每位县领导配带一支部门服务团队,并与企业负责人“一对一”联系,为企业开展全程对接固定服务。县领导领衔服务后不断拓展服务功能,深化开展“全员+全域”式调研,经常性到联系乡镇(街道)进行走访服务,重点围绕基层组织建设、民生以及“三治”融合中存在的不适应问题,帮助解决实际难题。

  “你说我来办”的“组团包村”服务,在群众中已经深入人心,这项工作的实施主体就是“4+2”联心服务团。244个团队进驻每一个行政村和社区开展包村服务,为村和社区提供长期固定联村服务,使村干部遇上难题有人帮、老百姓遇上难事有人找。

  在我县的每一家企业,都有来自助企联动服务团的服务员,他们既是矛盾纠纷调解员,更是党建指导员、政策宣讲员、民情民访代办员。全县近600名助企特派员和联企干部走进企业进行全天候服务,他们根据工作特色组建政策宣讲、咨询服务、审批办理、融资对接、经营诊断、攻坚克难等不同领域的系列助企服务团,根据企业需要上门为其提供帮助。服务带来了客商,信息流带来了资金流,经济开发区通过强化组团式服务理念,助力杭机股份等9个招商引资项目落地、36项重点技改项目开工,还搭建政企银三方平台化解融资难,先后为121家区内企业新增贷款4.57亿元。

  服务工作做到心坎上

  群众的利益无小事是“三服务”工作的最好诠释。让干部“多办事”,群众“少跑腿”的工作模式,贯穿了“三服务”落实的全过程。民情民访“双民”代办制度的推行,全面优化了县级“信访超市——大调解中心”、乡镇(街道)代办服务站、村级代办服务点三级网络,通过“4+2”联心服务团成员、村(社区)两委干部、网格员为“双民”代办员的有效组合,编织了一张遍布乡村各地的服务网络。目前,全县共代办受理办事办证、信访投诉等民情民访事项708件,解决率达100%。

  同时,以“最多跑一次”和“无证明城市”改革为抓手,精简便民服务事项申报材料382项,清理取消各类证明278项,实现在全县范围内群众办事“无证明”。建立全省首个“钉钉移动审批平台”,商事登记审批“365天×24小时”不打烊,实现企业投资项目审批“最多60天”。“网上办、上门办、代理办”的全面推行,在全省率先实现新生入学阳光招生“一号通”,让群众不再多头跑、重复跑、往返跑。

  为了破解部门壁垒、信息孤岛等问题,我县强化部门联动,协同补齐短板,从群众反映强烈的诉求出发,在全市设立首个企业开办专区,通过前台信息数据录入,后台多线同时办理企业登记、公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记等程序,全流程由原来的跑6个部门缩减到跑1个窗口,实现了企业开办“一日结”,充分让群众享受到了商事登记改革带来的便利。

  服务工作规圆又矩方

  实现联心服务团的“组团包村”服务效果固定化、规范化和常态化,是“三服务”工作的生命所在。为此,我县专门制定了《村(社区)联心服务团工作清单》,要求每月月初信访矛盾纠纷排查必到,每月15日县领导下访接访必到,每月20日主题党日活动必到,村(社区)开展重要活动、解决重大问题、遇到突发事件必到。还规定了包村的“岗位终身制”:只要不离开所在岗位,包村干部终身有效。为倒逼干部下沉,这千余名干部的组团包村服务工作,纳入年度综合考评指标和年度党建述职内容,作为干部评价使用的依据。

  在“三服务”活动中,针对发现的问题,采取“清单交办+销号管理”形式,做到简单问题马上解决,一般问题交办解决,复杂问题协调解决。推行“政府承诺+失信通报”机制,通过重点工作任务领办会,由副县长率分管部门单位、乡镇街道一把手带领党政班子领任务、作承诺、亮态度,全程在视频(视联网)向社会公布,领办重点工作任务达325项。同时开设8890服务热线、营商环境服务监督投诉专线,倒逼各部门单位开展真服务、深服务、大服务,真正让“三服务”见实效,见长效。


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